A Evolt respeita a privacidade dos seus clientes, visitantes e usuários. Esta Política explica como os dados pessoais poderão ser coletados, utilizados, armazenados, compartilhados e protegidos durante o acesso ao site, atendimento ou realização de compras.

O tratamento de dados será realizado de acordo com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), observando princípios como finalidade, necessidade, transparência, segurança e respeito aos direitos do titular.

1. IDENTIFICAÇÃO DO CONTROLADOR

Para os fins desta Política, o responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:

Nome da loja: Evolt
CNPJ: 52.307.740/0001-79
E-mail de contato: [email protected]
WhatsApp: (15) 99687-1100

O briefing apresenta dois CNPJs diferentes. Por esse motivo, a razão social e o CNPJ correto precisam ser confirmados antes da publicação desta página.

2. QUAIS DADOS PODEMOS COLETAR

Conforme a interação realizada com a loja, poderão ser coletados:

Dados cadastrais

  • Nome completo;
  • CPF, quando necessário;
  • Data de nascimento, quando solicitada;
  • Telefone;
  • E-mail;
  • Endereço de entrega e cobrança.

Dados relacionados à compra

  • Produtos adquiridos;
  • Número e histórico de pedidos;
  • Valores das compras;
  • Forma de pagamento escolhida;
  • Informações necessárias para emissão de documentos fiscais;
  • Informações relacionadas à entrega, troca, devolução ou cancelamento.

Dados de pagamento

Os dados necessários para processar pagamentos poderão ser tratados pelo Nuvem Pago, instituições financeiras, adquirentes e demais prestadores envolvidos na transação.

A Evolt não recebe necessariamente todos os dados completos do cartão utilizado, pois o processamento poderá ocorrer diretamente no ambiente do provedor de pagamento.

Dados de navegação

Durante o acesso ao site, poderão ser coletados:

  • Endereço IP;
  • Tipo de navegador e dispositivo;
  • Sistema operacional;
  • Páginas visitadas;
  • Data e horário de acesso;
  • Produtos visualizados;
  • Origem do acesso;
  • Interações realizadas no site;
  • Informações coletadas por cookies e tecnologias semelhantes.

Dados de atendimento

Também poderão ser armazenadas informações enviadas voluntariamente pelo cliente por meio de:

  • WhatsApp;
  • E-mail;
  • Formulários;
  • Redes sociais;
  • Avaliações;
  • Solicitações de suporte;
  • Pedidos de troca, devolução ou cancelamento.

3. COMO OS DADOS SÃO COLETADOS

Os dados pessoais poderão ser coletados:

  • Quando o cliente realiza um cadastro;
  • Ao adicionar produtos ao carrinho;
  • Durante a finalização de uma compra;
  • Ao entrar em contato com o atendimento;
  • Ao solicitar troca, devolução ou reembolso;
  • Ao se cadastrar para receber comunicações;
  • Durante a navegação pelo site;
  • Por meio de cookies e tecnologias semelhantes;
  • Por meio de plataformas e parceiros necessários ao funcionamento da loja.

4. PARA QUE UTILIZAMOS OS DADOS

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

  • Criar e administrar o cadastro do cliente;
  • Processar e confirmar pedidos;
  • Aprovar e processar pagamentos;
  • Emitir documentos fiscais;
  • Separar, enviar e entregar produtos;
  • Informar o andamento do pedido;
  • Prestar atendimento;
  • Realizar trocas, devoluções e reembolsos;
  • Prevenir fraudes e atividades suspeitas;
  • Proteger a segurança do site e dos usuários;
  • Cumprir obrigações legais, fiscais, regulatórias e consumeristas;
  • Responder a solicitações de autoridades competentes;
  • Melhorar a navegação e a experiência de compra;
  • Produzir estatísticas e análises internas;
  • Enviar ofertas e comunicações comerciais, quando permitido;
  • Exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

5. BASES LEGAIS UTILIZADAS

O tratamento dos dados pessoais poderá ocorrer com base:

  • Na execução de contrato ou de procedimentos relacionados à compra;
  • No cumprimento de obrigações legais ou regulatórias;
  • No exercício regular de direitos;
  • Na proteção do crédito;
  • No legítimo interesse da Evolt, quando aplicável e respeitados os direitos do titular;
  • No consentimento do titular, quando essa for a base adequada;
  • Na prevenção de fraudes e na segurança do titular durante processos de identificação e autenticação.

A LGPD permite o tratamento de dados quando presente uma das hipóteses legais previstas na própria legislação, não sendo o consentimento a única base possível para todas as operações.

6. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

Cookies são arquivos utilizados para permitir o funcionamento do site, manter preferências, entender como os usuários navegam e, quando autorizado, personalizar conteúdos ou anúncios.

O site poderá utilizar:

Cookies necessários

Essenciais para funções como login, carrinho, checkout, segurança e processamento do pedido.

Cookies de funcionalidade

Permitem lembrar escolhas e preferências realizadas durante a navegação.

Cookies de desempenho e análise

Ajudam a entender acessos, páginas visitadas, desempenho do site e comportamento geral de navegação.

Cookies de publicidade

Quando utilizados, poderão apoiar a medição de campanhas e a exibição de anúncios mais relevantes.

Cookies que não sejam estritamente necessários deverão respeitar as preferências informadas pelo usuário. A ANPD recomenda transparência, mecanismos de gerenciamento e opções adequadas para cookies e tecnologias de rastreamento.

O usuário também pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies. O bloqueio de cookies necessários poderá prejudicar funções do site, como carrinho, login e checkout.

7. COMPARTILHAMENTO DOS DADOS

Os dados poderão ser compartilhados somente quando necessário com:

  • Plataforma de e-commerce;
  • Gateway e processadores de pagamento;
  • Bancos e instituições financeiras;
  • Transportadoras e operadores logísticos;
  • Correios e prestadores responsáveis pelas entregas;
  • Sistemas de emissão fiscal;
  • Prestadores de hospedagem, tecnologia e segurança;
  • Serviços de atendimento e comunicação;
  • Ferramentas de análise e publicidade, quando utilizadas;
  • Empresas de contabilidade, auditoria ou assessoria jurídica;
  • Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou determinação válida.

Os parceiros deverão receber apenas os dados necessários para executar suas respectivas atividades e deverão observar as obrigações aplicáveis de proteção de dados.

A Evolt não comercializa dados pessoais como produto.

8. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL

Alguns fornecedores de tecnologia poderão armazenar ou processar informações em servidores localizados fora do Brasil.

Quando houver transferência internacional de dados, serão adotadas medidas compatíveis com a LGPD e com as normas aplicáveis para proteger as informações.

9. ARMAZENAMENTO E RETENÇÃO

Os dados serão mantidos somente pelo período necessário para:

  • Cumprir as finalidades informadas nesta Política;
  • Processar e comprovar as compras;
  • Atender obrigações fiscais, legais e regulatórias;
  • Prevenir fraudes;
  • Resolver disputas;
  • Exercer direitos;
  • Atender solicitações de autoridades competentes.

Após o término do período necessário, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos quando existir uma obrigação legal ou outra hipótese permitida pela LGPD.

10. SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES

A Evolt buscará adotar medidas técnicas, administrativas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra:

  • Acessos não autorizados;
  • Destruição;
  • Perda;
  • Alteração;
  • Divulgação indevida;
  • Uso irregular ou ilícito.

Nenhum sistema digital é totalmente imune a riscos. Caso seja identificado um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante aos titulares, serão adotadas as providências e comunicações aplicáveis conforme a legislação.

11. DIREITOS DO TITULAR

O titular poderá solicitar, conforme aplicável:

  • Confirmação da existência de tratamento;
  • Acesso aos dados pessoais;
  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados irregularmente;
  • Portabilidade dos dados, observadas as normas aplicáveis;
  • Informação sobre entidades com as quais os dados foram compartilhados;
  • Informação sobre a possibilidade de negar consentimento;
  • Revogação do consentimento;
  • Eliminação dos dados tratados com consentimento, quando cabível;
  • Revisão de decisões tomadas exclusivamente por tratamento automatizado;
  • Oposição a tratamentos realizados em desconformidade com a LGPD.

Esses direitos estão previstos principalmente nos artigos 18 e 20 da LGPD. Algumas solicitações poderão não ser atendidas imediatamente quando a manutenção dos dados for necessária para cumprimento de obrigação legal, exercício de direitos ou outra hipótese autorizada pela legislação.

Para proteger o próprio titular, a Evolt poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade antes de atender ao pedido.

12. COMO EXERCER SEUS DIREITOS

As solicitações relacionadas a dados pessoais deverão ser enviadas para:

E-mail: [email protected]
WhatsApp: (15) 99687-1100

O cliente deverá informar, de forma clara, qual direito deseja exercer. A solicitação será analisada e respondida conforme os prazos e critérios previstos na legislação aplicável.

13. COMUNICAÇÕES COMERCIAIS

A Evolt poderá enviar informações sobre:

  • Produtos;
  • Lançamentos;
  • Promoções;
  • Carrinhos abandonados;
  • Novidades;
  • Benefícios relacionados à loja.

Quando a comunicação depender de consentimento, o titular poderá cancelar o recebimento a qualquer momento pelo mecanismo disponibilizado na própria mensagem ou pelo canal de atendimento.

Mensagens necessárias para confirmar compras, informar pagamentos, entregas, segurança ou atendimento poderão continuar sendo enviadas independentemente do cancelamento de comunicações promocionais.

14. DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES

O tratamento de dados de crianças e adolescentes deverá observar seu melhor interesse e as regras específicas da LGPD.

Quando for necessário tratar dados de crianças, será observado o consentimento específico e destacado de pelo menos um dos pais ou responsável legal, salvo nas hipóteses autorizadas pela legislação.

15. LINKS E SERVIÇOS DE TERCEIROS

O site poderá conter links para páginas, redes sociais, aplicativos ou serviços administrados por terceiros.

A Evolt não controla as práticas de privacidade desses ambientes. Antes de fornecer informações pessoais, recomenda-se consultar as políticas próprias de cada serviço.

16. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política poderá ser atualizada para refletir:

  • Mudanças legais ou regulatórias;
  • Alterações no funcionamento da loja;
  • Inclusão de novos serviços;
  • Mudanças nos fornecedores utilizados;
  • Aprimoramentos nas práticas de segurança e privacidade.

A versão mais recente deverá permanecer disponível no site, acompanhada da data de atualização.

17. CONTATO

Dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade e ao tratamento de dados poderão ser enviadas para:

 

Evolt
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (15) 99687-1100
Site: evoltoficial.com.br