7 dias para desistir — sem burocracia

Compras realizadas pela internet garantem o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. O produto deve ser devolvido lacrado, sem uso e na embalagem original.

Para exercer esse direito, entre em contato pelo SAC em até 7 dias do recebimento. O reembolso será processado em até 10 dias úteis após o recebimento e conferência do produto devolvido.

Produto errado, danificado ou divergente

Se você recebeu um produto diferente do pedido, com embalagem danificada, violada ou com qualquer não conformidade, entre em contato em até 7 dias do recebimento. Nesses casos, a Evolt arca com o frete de devolução e enviará o produto correto sem custo adicional — ou realizará o reembolso integral, conforme sua preferência.

Para acionar, envie para contato@evoltoficial.com.br ou (51) 99435-7007:

• Número do pedido
• Descrição do problema
• Foto da embalagem e do produto recebido

Passo a passo

Como você recebe seu dinheiro de volta

Situações não cobertas pela política

• Produtos com embalagem violada ou abertos (exceto em caso de defeito comprovado)
• Desconformidade com o paladar — sabor é subjetivo e não caracteriza defeito
• Solicitações após o prazo de 7 dias corridos do recebimento
• Danos causados por armazenamento inadequado após a entrega
• Produtos adquiridos em revendedores não autorizados